Hesabımı Sil
Son güncelleme: 16 Eylül 2026
Kısaca: Hesabını AstroHi uygulamasının içinden Ayarlar > Hesabı Sil yolundan kendin silebilirsin. Silme anında geçerli olur: oturumun kapanır, profilin diğer kullanıcılara görünmez olur. Uygulamaya artık erişemiyorsan [email protected] adresine yazarak da talep edebilirsin. Silme geri alınamaz.
1. Uygulamadan silme
- AstroHi'yi aç ve hesabına gir.
- Sağ üstteki Ayarlar simgesine dokun.
- En alttaki Hesabı Sil satırına dokun.
- Silinecekleri gösteren özeti oku ve onayla.
Onayladığın anda hesabın kapanır ve uygulama çıkış yapar. Bu yol her zaman açıktır; silmek için bize yazmak zorunda değilsin.
2. Uygulamaya erişemiyorsan
Telefonunu değiştirdiysen, uygulamayı kaldırdıysan ya da hesabına giremiyorsan talebini e-postayla iletebilirsin:
- Adres: [email protected]
- Konu: Hesap silme talebi
- Nereden yazmalısın: hesabında kayıtlı e-posta adresinden. Hesabı başkasının silmesini önlemek için bunu doğrulamamız gerekiyor; farklı bir adresten yazarsan kimliğini teyit etmek için ek bilgi isteyebiliriz.
- Google ile giriş yaptıysan: Google hesabının e-posta adresini yazman yeterli.
Talebini aldığımızı teyit ediyor ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırıyoruz. Uygulamadan sildiğinde beklemen gerekmez; silme anında olur.
3. Neler silinir
| Veri | Ne oluyor |
|---|---|
| Hesap bilgileri: e-posta, ad, şifre özeti, giriş yöntemi | Silinir; oturumların ve yenileme anahtarların geçersiz olur |
| Doğum tarihi, doğum saati ve doğum yeri koordinatı | Silinir; şifreli tutulan saat ve koordinat da kaldırılır |
| Profil: fotoğraflar, tanıtım yazısı, ilgi alanları, tercihler | Silinir; profilin diğer kullanıcılara anında görünmez olur |
| Kişilik testi yanıtları ve hesaplanmış uyum verileri | Silinir |
| Beğeniler, eşleşmeler, Meet Me istekleri ve mesajlar | Silinir; yazıştığın kişiler için de erişilemez olur |
| Konum kaydı | Silinir |
| Cihaz bildirim kaydı (token, platform, saat dilimi, dil) | Silinir; bildirim gönderilmez |
| Profil doğrulama videosu / fotoğrafı | Silinir |
4. Neler bir süre daha kalır
- Engelleme ve şikâyet kayıtları. Birini engellediysen ya da biri seni şikâyet ettiyse bu kayıtlar, diğer kullanıcıların güvenliği için hesabından bağımsız olarak saklanır.
- Hukuki yükümlülük gereken asgari kayıtlar. Mevzuatın saklamamızı gerektirdiği kadarı, gerektirdiği süre boyunca tutulur.
- Teknik yedekler. Silinen veriler yedeklerden makul bir süre içinde düşer; bu süre boyunca yalnızca yedek geri yükleme amacıyla erişilebilir.
Bu kayıtlar seni tekrar profilleştirmek için kullanılmaz ve yeni bir hesap açmana engel değildir.
5. Aboneliğin ayrı bir şey
Premium aboneliğin mağaza üzerinden yönetilir; hesabını silmek aboneliği iptal etmez ve ücret iadesi sağlamaz. Yenilemenin durması için aboneliği mağazadan iptal etmen gerekir:
- Android: Google Play > Profil > Ödemeler ve abonelikler > Abonelikler > AstroHi > İptal et.
- iPhone: Ayarlar > Apple hesabın > Abonelikler > AstroHi > Aboneliği iptal et.
İade talepleri için ödemeyi aldığın mağazaya başvurman gerekir; ödeme bilgilerini biz görmüyoruz ve saklamıyoruz.
6. Silme geri alınamaz
Silinen hesap geri getirilemez. Aynı e-posta adresiyle yeniden kayıt olabilirsin, ama eski profilin, eşleşmelerin ve mesajların geri gelmez. Verilerinin bir kopyasını istiyorsan, silmeden önce uygulama içindeki Verilerimi indir yolunu kullan.
7. Sorular
Silme, saklama ya da haklarınla ilgili her soru için [email protected]. Hangi verileri neden işlediğimizin tamamı Gizlilik Politikası'nda.